1. Política de Privacidade

1. Quem somos

Nós, ELOY BEACH POUSADA LTDA (CNPJ 51.553.247/0001-76), com sede em Rua da Cuba, 459, Trancoso, Porto Seguro, BA – CEP 45818-000, somos responsáveis por este site e por coletar e tratar seus dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Informações que você nos fornece: nome, e-mail, telefone, endereço, dados de cadastro.

Informações coletadas automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita, cookies, dispositivos.

Dados sensíveis apenas se for absolutamente necessário e com consentimento explícito.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados para:

Permitir a realização de pedidos e entregas;
Contato para suporte, atendimento ao cliente;
Envio de newsletters/comunicações (se você autorizar);
Melhorar nossa plataforma, entender o comportamento de navegação, personalizar ofertas;
Cumprir obrigações legais.

4. Base legal

O tratamento dos dados acontece com base em:

seu consentimento;
execução de contrato ou pré-contrato;
cumprimento de obrigação legal;
legítimo interesse (quando aplicável).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

transportadoras/logística para entrega;
prestadores de serviço (ex: TI, marketing) que atuem sob nossa supervisão e contrato;
autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Direitos dos titulares (em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD – Lei 13.709/2018)

Você tem direito de:

confirmar se tratamos seus dados;
acessar seus dados;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
revogar o consentimento;
ser informado sobre entidades com que compartilhamos dados.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

8. Retenção de dados

Reteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades citadas, atender obrigações legais ou resolver disputas.

9. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para melhorar a navegação, armazenar preferências, realizar análises. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo.

10. Alterações desta Política

Podemos alterar esta Política a qualquer momento. A nova versão será publicada aqui com nova “Última atualização”. O uso contínuo após mudanças implica aceitação delas.

11. Contato

Se tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@eloybeachpousada.com.br (pode ser ajustado se desejar outro e-mail).

2. Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar este site você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, por favor, não utilize o site.

2. Objeto

Os presentes Termos regulam o uso do site e serviços prestados pela empresa, bem como regras para cadastro, pedidos, entrega, pagamento, direitos e deveres.

3. Conta de usuário, cadastro e segurança

Para realizar reservas ou acessar certas áreas pode ser necessário cadastro.
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
É responsável por manter sigilo de login/senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Produtos e preços

Os serviços e produtos oferecidos no site estão sujeitos à disponibilidade.
Os preços estão em reais (R$) e incluem/excluem impostos conforme informado.
Reservamo-nos o direito de alterar preços e promoções a qualquer momento, mas isso não afetará reservas já confirmadas.

5. Pagamento

As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento da reserva.
O pagamento pode estar sujeito à aprovação por parte do meio de pagamento.
Em caso de não aprovação, o pedido será cancelado.

6. Entrega / Hospedagem

Informamos o prazo ou data estimada de hospedagem no momento da reserva.
O prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento.
Prestadores externos podem adotar prazos diferentes, fora de nosso controle.

7. Direito de arrependimento / devolução

Veja nossa Política de Devolução e Reembolso abaixo.

8. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos ou imprevistos causados por fatores externos (transportadoras, greves, força maior).
Não garantimos que o site ficará livre de falhas ou interrupções; uso é por conta do usuário.

9. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do site (textos, imagens, marca) são de propriedade da empresa ou com licença de uso.
É proibida cópia, reprodução ou uso sem autorização.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
Fica eleito o foro da comarca de Porto Seguro – BA, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no site. O uso continuado implica aceitação.

3. Política de Devolução / Reembolso

1. Âmbito

Esta política aplica-se às compras e reservas realizadas em nosso site, conforme os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais regulamentações.

2. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra ou reserva no prazo de 7 (sete) dias a contar da confirmação ou do início da hospedagem, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (telefone ou internet – art. 49 CDC).
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@eloybeachpousada.com.br, informando número da reserva e motivo.

3. Condições de devolução

O pedido de cancelamento deve ser realizado dentro do prazo legal e de acordo com as políticas internas.
O custo de devolução poderá ser de sua responsabilidade, salvo se houver erro ou falha da empresa.

4. Reembolso

Após análise e conferência da solicitação, efetuaremos o estorno do valor pago ou outro meio acordado.
O prazo para estorno segue o meio de pagamento utilizado.
Custos de transação não serão reembolsados, salvo em casos de erro da empresa.

5. Produtos ou serviços com defeito ou erro de envio

Em caso de defeito, erro de cobrança ou divergência, entre em contato imediatamente.
Verificaremos juntos o problema e indicaremos os procedimentos para correção, troca ou devolução.

6. Trocas

Para alteração de data ou reserva, entre em contato pelo e-mail ou telefone.
Aguarde nossa autorização antes de enviar ou confirmar a alteração.

7. Cancelamento de assinatura ou serviço

Se for caso de serviço recorrente, as condições de cancelamento e devolução de valores serão informadas no momento da contratação.

8. Alterações desta Política

Esta política poderá ser modificada e a nova versão publicada no site com a data de vigência.

A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site https://eloybeachpousada.com.br/.

1. Tipos de Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

Informações fornecidas diretamente: nome completo, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.
Informações coletadas automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas e tempo de navegação.

2. Métodos de Coleta de Dados

Coletamos seus dados por meio de:

Formulários de cadastro e contato em nosso site;
Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário;
Ferramentas de análise de tráfego e comportamento no site.

3. Uso de Cookies e Opções de Gerenciamento

Utilizamos cookies para:

Personalizar o conteúdo e anúncios;
Analisar o tráfego do site;
Oferecer funcionalidades de redes sociais.
Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do navegador. Ao continuar a utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme esta Política de Privacidade.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Compartilhamos seus dados pessoais com:

Prestadores de serviços (ex: hospedagem, pagamentos, manutenção de site);
Ferramentas de análise e publicidade (como Google Analytics e Google Ads).
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento.

5. Armazenamento e Proteção dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas.

6. Direitos do Titular dos Dados

Você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos ou incorretos;
Solicitar exclusão ou bloqueio de dados;
Retirar o consentimento;
Solicitar portabilidade dos dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato via contato@eloybeachpousada.com.br.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página.

Uso de Cookies:
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e anúncios, oferecer funcionalidades de redes sociais e analisar o tráfego. Esses cookies podem ser compartilhados com parceiros de redes sociais, publicidade e análise. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.